Randevudan önce aklınıza takılanlar
Sigortadan malzemeye, ekip sürekliliğinden fiyatlandırmaya kadar müşterilerimizin en çok sorduğu soruları aşağıda topladık. Aradığınızı bulamazsanız bir telefon kadar yakınız.
Ekibiniz sigortalı mı, bir aksilik olursa ne oluyor?
Evet, 14 kişilik ekibimizin tamamı sigortalıdır. Temizlik sırasında beklenmedik bir hasar oluşursa durumu aynı gün bize bildirmeniz yeterli; sigortamız kapsamında zararınızı karşılarız.
Temizlik malzemesi ve ekipmanı kim getiriyor?
Tüm malzeme, profesyonel ekipman ve elektrikli süpürgeyi ekibimiz kendi aracıyla getirir. Sizden yalnızca bir priz ve su erişimi yeterli; özel bir marka veya ürün kullanılmasını istiyorsanız önceden bildirmeniz de mümkündür.
Her seferinde aynı ekip mi geliyor? Ekip değişirse haber verilir mi?
Abonelik müşterilerimizde standart uygulama, evinizi tanıyan sabit bir ekibin atanmasıdır. İzin veya hastalık gibi istisnai bir durumda ekip değişirse randevudan önce sizi bilgilendiririz; yerine yine sigortalı ve eğitimli bir meslektaşımız gelir.
Randevumu iptal etmek ya da ertelemek istersem ne yapmalıyım?
Randevu saatinden en az 48 saat önce telefon veya WhatsApp ile haber vermeniz yeterli, herhangi bir ücret yansıtılmaz. Daha geç bildirimlerde ekibimizin o gün için ayırdığı süre nedeniyle küçük bir iptal bedeli uygulanabilir.
Fiyatlandırma nasıl belirleniyor, sonradan ek ücret çıkar mı?
Fiyat; metrekare, oda sayısı ve seçtiğiniz hizmet tipine göre şekillenir. Randevu sayfasında hizmet tipini seçtiğinizde tahmini tutarı görebilir, kesin fiyatı ilk keşifte birlikte netleştiririz — sürpriz ek ücret uygulamayız.
Evde olmadığımda ekip nasıl girecek, anahtar teslimi güvenli mi?
Pek çok abone müşterimiz anahtarını bize emanet ediyor; anahtarlar isimsiz, numaralı bir sistemde saklanır ve yalnızca o adrese atanmış ekip erişebilir. Dilerseniz kapıcı, akıllı kilit şifresi ya da yalnızca siz evdeyken hizmet almayı da tercih edebilirsiniz.
Hangi bölgelere hizmet veriyorsunuz?
Ağırlıklı olarak Çankaya'nın Oran ve Birlik hattında çalışıyoruz; yakın mahalleler için rota müsaitliğimize göre hizmet verebiliyoruz. Adresinizi bize iletirseniz kapsama alanında olup olmadığını hemen söyleyebiliriz.
Sorunuzu bize doğrudan sorun, gerçek biri yanıtlasın
Buradaki listeye sığmayan özel bir durumunuz varsa çekinmeden yazın ya da arayın; ekibimiz size en geç aynı iş günü içinde dönüş yapar.
+90 312 555 41 87